Generelle vilkår og betingelser

Generelle vilkår og betingelser – Ovira Fashion

(Senest opdateret: November 2025)

Artikel 1 – Definitioner

I disse betingelser forstås ved:

Fortrydelsesret: Den periode, hvor forbrugeren kan gøre brug af sin ret til at fortryde aftalen.
Forbruger: Den fysiske person, der ikke handler som led i erhvervsvirksomhed og indgår en fjernsalgsaftale med virksomheden.
Dag: Kalenderdag.
Løbende aftale: En fjernsalgsaftale, der vedrører en række produkter og/eller ydelser, hvor leverings- og/eller modtageforpligtelsen er spredt over tid.
Varigt medium: Ethvert middel, som gør det muligt for forbrugeren eller virksomheden at gemme oplysninger, der er rettet personligt til dem, på en måde, der muliggør fremtidig reference og uændret gengivelse.
Fortrydelsesret: Muligheden for forbrugeren til at fortryde aftalen inden for fortrydelsesfristen.
Virksomhed: Den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller ydelser til forbrugere via fjernsalg.
Fjernsalgsaftale: En aftale, hvor der i forbindelse med et system organiseret af virksomheden til salg af produkter og/eller ydelser via fjernsalg udelukkende benyttes én eller flere teknikker til fjernkommunikation frem til aftalens indgåelse.
Fjernkommunikationsteknik: Et middel, der kan anvendes til at indgå en aftale uden, at forbruger og virksomhed er til stede i samme lokale.
Handelsbetingelser: De nærværende generelle betingelser fra Ovira Fashion.

Artikel 2 – Fortrydelsesret

Forbrugeren har ret til at fortryde aftalen inden for en frist på 30 dage uden at angive nogen grund.
I denne periode skal forbrugeren håndtere produktet og emballagen med omhu.

Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, skal produktet returneres med alt medfølgende tilbehør og, så vidt muligt, i original stand og emballage, i overensstemmelse med de rimelige instruktioner fra Ovira Fashion.

 

Artikel 3 – Anvendelsesområde

Disse generelle betingelser gælder for ethvert tilbud fra Ovira Fashion og for enhver fjernsalgsaftale og bestilling indgået mellem Ovira Fashion og forbrugeren.

Inden aftalen indgås, stilles teksten til disse generelle betingelser til rådighed for forbrugeren. Hvis dette ikke er muligt, vil forbrugeren blive informeret om, hvor betingelserne kan ses, og at de kan fremsendes gratis efter anmodning.

Hvis aftalen indgås elektronisk, kan betingelserne stilles til rådighed elektronisk på en sådan måde, at forbrugeren let kan gemme dem på et varigt medium.

Hvis der gælder specifikke produkt- eller tjenestebetingelser ud over disse generelle betingelser, gælder bestemmelserne i andet og tredje afsnit tilsvarende.
Ved modstrid mellem generelle og særlige betingelser, gælder den bestemmelse, der er mest fordelagtig for forbrugeren.

Hvis en eller flere bestemmelser i disse betingelser viser sig ugyldige eller bliver annulleret, forbliver aftalen gyldig i øvrigt. Den ugyldige bestemmelse erstattes af en, der i størst muligt omfang afspejler den oprindelige hensigt.

Artikel 4 – Tilbuddet

Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller sker under særlige betingelser, vil dette fremgå tydeligt af tilbuddet. Tilbuddet er uforpligtende, og Ovira Fashion forbeholder sig retten til at ændre det.

Tilbuddet indeholder en nøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller ydelser, så forbrugeren kan danne sig et korrekt billede.
Hvis der anvendes billeder, skal disse være en sandfærdig gengivelse af produktet. Tydelige fejl eller trykfejl i tilbuddet er ikke bindende.

Alle billeder og specifikationer i tilbuddet er vejledende og kan ikke give anledning til erstatning eller ophævelse af aftalen.
Ovira Fashion kan ikke garantere, at de viste farver præcist svarer til de faktiske farver.

Hvert tilbud indeholder oplysninger, så det er klart for forbrugeren, hvad vedkommendes rettigheder og forpligtelser er ved accept af tilbuddet, herunder:

• Eventuelle forsendelsesomkostninger.

• Hvordan aftalen indgås, og hvilke trin der kræves.

• Om fortrydelsesretten gælder.

• Betalings-, leverings- og gennemførelsesmetoder.

• Gyldighedsperioden for tilbuddet, samt prisgarantiens varighed.

• Kommunikationsomkostninger, hvis disse adskiller sig fra standardtaksten.

• Om og hvordan aftalen arkiveres, og hvordan forbrugeren kan få adgang til den.

• Hvordan forbrugeren kan kontrollere og rette sine data før indgåelse.

• Hvilke sprog aftalen kan indgås på ud over dansk.

• Eventuelle adfærdskoder, som Ovira Fashion har tilsluttet sig.

• Den minimale varighed af aftalen i tilfælde af en løbende aftale.

• Eventuelle tilgængelige størrelser, farver og materialetyper.

Artikel 5 – Aftalen

Aftalen anses for indgået på det tidspunkt, hvor forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de fastsatte betingelser.

Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, bekræfter Ovira Fashion straks modtagelsen elektronisk.
Så længe denne bekræftelse ikke er modtaget, kan forbrugeren ophæve aftalen.

Hvis aftalen indgås elektronisk, tager Ovira Fashion passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte data og sikre et sikkert webmiljø.
Ved elektronisk betaling anvender Ovira Fashion ligeledes passende sikkerhedsforanstaltninger.

Ovira Fashion forbeholder sig retten til inden for lovens rammer at vurdere, om forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser. Hvis virksomheden finder grundlag for ikke at indgå aftalen, kan bestillingen afvises eller særlige betingelser pålægges.

Ovira Fashion leverer sammen med produktet eller tjenesten følgende oplysninger, skriftligt eller på varigt medium:

• Besøgsadressen for Ovira Fashion, hvor klager kan indgives.

• Betingelserne for og metoden til udøvelse af fortrydelsesretten eller information, hvis den er udelukket.

• Oplysninger om garantier og eftersalgsservice.

• De oplysninger, der er nævnt i artikel 4, medmindre de allerede er givet før aftalens indgåelse.

• Kravene til opsigelse, hvis aftalen har en varighed på over et år eller er af ubestemt varighed.

📧 Kontakt: support@ovirafashion.com

Artikel 6 – Fortrydelsesret

Ved køb af produkter har forbrugeren mulighed for at ophæve aftalen uden at angive en grund inden for 30 dage.
Denne fortrydelsesfrist begynder den dag, forbrugeren modtager produktet eller en af forbrugeren udpeget og til Ovira Fashion bekendtgjort repræsentant.

I løbet af fortrydelsesfristen skal forbrugeren håndtere produktet og emballagen omhyggeligt. Produktet må kun pakkes ud eller anvendes i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere, om forbrugeren ønsker at beholde produktet.

Hvis forbrugeren benytter sig af sin fortrydelsesret, skal han returnere produktet med alle medfølgende dele og – hvis muligt – i original stand og emballage, i overensstemmelse med de rimelige instruktioner fra Ovira Fashion.

Når forbrugeren ønsker at udnytte sin fortrydelsesret, skal han informere Ovira Fashion skriftligt via e-mail support@ovirafashion.com inden for 30 dage efter modtagelse af produktet.

Artikel 7 – Omkostninger ved fortrydelse

Hvis forbrugeren benytter sig af sin fortrydelsesret, er omkostningerne ved returneringen af produkterne for forbrugerens regning.
Hvis forbrugeren har betalt et beløb, vil Ovira Fashion refundere dette beløb så hurtigt som muligt, dog senest inden for 30 dage efter ophævelsen, under forudsætning af, at produktet er modtaget af Ovira Fashion, eller der kan fremvises bevis for retur af produktet.

Artikel 8 – Udelukkelse af fortrydelsesret

Ovira Fashion kan udelukke fortrydelsesretten for visse produkter som beskrevet i artikel 8, stk. 2 og 3. Udelukkelse af fortrydelsesret gælder kun, hvis Ovira Fashion klart har informeret om dette i tilbuddet, eller senest inden aftalens indgåelse.

Udelukkelse af fortrydelsesret er kun mulig for produkter, der:

• Er fremstillet af Ovira Fashion i henhold til forbrugerens specifikationer.

• Er tydeligt personlige.

• På grund af deres natur ikke kan returneres.

• Hurtigt kan blive fordærvet eller ældes.

• Hvor prisen er afhængig af udsving på finansmarkederne, som Ovira Fashion ikke har kontrol over.

• Vedrører løse aviser og tidsskrifter.

• Omfatter medier og videooptagelser eller software, hvor forbrugeren har brudt forseglingen.

• Omfatter hygiejneprodukter, hvor forbrugeren har brudt forseglingen.

Artikel 9 – Priser

I den periode, som tilbuddet er gældende, vil priserne på de tilbudte produkter og/eller ydelser ikke blive forhøjet, medmindre der sker ændringer i moms- eller afgiftsbetingelser.
I modstrid med forrige afsnit kan Ovira Fashion tilbyde produkter eller ydelser, hvis priser er afhængige af udsving på finansmarkederne, til variable priser. Denne afhængighed og det faktum, at de eventuelt nævnte priser er vejledende priser, vil blive angivet i tilbuddet.

Prisstigninger inden for tre måneder efter indgåelse af aftalen er kun tilladt, hvis de skyldes lovgivning eller myndighedsregler.
Prisstigninger efter tre måneder er kun tilladt, hvis Ovira Fashion har aftalt dette på forhånd, og:

• Forbrugeren kan opsige aftalen med virkning fra den dag, hvor prisstigningen træder i kraft.

• Alle priser er angivet med forbehold for trykfejl og ændringer. Ovira Fashion påtager sig ikke ansvar for fejl og forbeholder sig retten til at rette prisfejl uden ansvar for at levere til den fejlagtige pris.

Artikel 10 – Overensstemmelse og garanti

Ovira Fashion garanterer, at produkter og/eller ydelser lever op til aftalen, de i tilbuddet anførte specifikationer, de rimelige krav til holdbarhed og/eller anvendelighed samt gældende love og forskrifter på datoen for aftalens indgåelse. Hvis det er aftalt, garanterer Ovira Fashion også, at produktet er egnet til andet end normalt brug.

En garanti givet af Ovira Fashion, producenten eller importøren påvirker ikke de lovgivningsmæssige rettigheder og krav, som forbrugeren måtte have i forhold til Ovira Fashion i henhold til aftalen.
Eventuelle fejl eller forkert leverede produkter skal meddeles til Ovira Fashion inden for 30 dage efter leveringen. Returnering af produkter skal ske i original emballage og i ny stand.

Garantiens varighed hos Ovira Fashion svarer til den fabriksgaranti, der tilbydes. Ovira Fashion er dog ikke ansvarlig for produktets egnethed til en individuel anvendelse af forbrugeren, eller for eventuelle råd om brugen eller anvendelsen af produkterne.

Garantien gælder ikke, hvis:

• Forbrugeren selv har repareret og/eller ændret de leverede produkter eller fået andre til at gøre det.

• Produkterne har været udsat for unormale forhold eller ikke er blevet behandlet omhyggeligt i henhold til Ovira Fashion's instruktioner.

Artikel 11 – Levering og udførelse

Ovira Fashion vil udvise størst mulig omhu ved modtagelsen og udførelsen af bestillinger på produkter.
Med forbehold for, hvad der er nævnt i artikel 4 i disse handelsbetingelser, vil Ovira Fashion gennemføre accepterede bestillinger hurtigt, dog senest inden for 30 dage, medmindre forbrugeren har accepteret en længere leveringstid.

Hvis levering af en bestilt vare ikke kan gennemføres eller bliver forsinket, vil forbrugeren modtage meddelelse herom senest 30 dage efter bestillingens placering. I så fald har forbrugeren ret til at ophæve aftalen uden omkostninger og ret til at få eventuel erstatning.

Hvis leveringen af et produkt er umulig, vil Ovira Fashion forsøge at tilbyde et erstatningsprodukt. Ved levering vil det tydeligt og forståeligt blive oplyst, at et erstatningsprodukt er blevet leveret.

For forbrugeren gælder det, at fortrydelsesretten ikke kan udelukkes ved levering af erstatningsprodukter. Returomkostningerne for erstatningsprodukterne afholdes af Ovira Fashion.

Skader på eller bortkomst af produkter er Ovira Fashion’s ansvar indtil tidspunktet for levering til forbrugeren eller til en af forbrugeren udpeget og anmeldt repræsentant, medmindre andet er aftalt.

Artikel 12 – Løben­de aftaler: varighed, opsigelse og forlængelse

Opsigelse
Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået for ubestemt tid og som vedrører regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller ydelser, under forudsætning af, at de aftalte opsigelsesregler overholdes, og med et opsigelsesvarsel på højst én måned.

Forbrugeren kan opsige aftaler indgået for en bestemt periode, der vedrører regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller ydelser, med et opsigelsesvarsel på højst én måned ved udløbet af den aftalte periode.

Aftaler om levering af produkter eller ydelser, der er nævnt i ovenstående, kan:

• Opsiges af forbrugeren til enhver tid og er ikke begrænset til opsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode.

• Opsiges med samme opsigelsesvarsel som Ovira Fashion har fastsat for sig selv.

Forlængelse
En aftale indgået for en bestemt periode om levering af produkter eller ydelser (herunder dagblade, nyheds- og ugeblade samt tidsskrifter) kan kun forlænges stiltiende i op til tre måneder, og forbrugeren kan til enhver tid opsige aftalen før fornyelse af perioden med et opsigelsesvarsel på højst én måned.

En aftale indgået for en bestemt periode om levering af produkter eller ydelser kan kun forlænges stiltiende på ubestemt tid, hvis forbrugeren til enhver tid kan opsige aftalen med et opsigelsesvarsel på højst én måned. I tilfælde af levering af dagblade, nyhedsblade og tidsskrifter, der leveres mindre end én gang om måneden, gælder et opsigelsesvarsel på højst tre måneder.

En prøveaftale eller abonnement på dagblade, nyhedsblade eller tidsskrifter ophører automatisk ved slutningen af prøveperioden.

Varighed
Hvis en aftale har en varighed på mere end ét år, kan forbrugeren opsige aftalen med et opsigelsesvarsel på højst én måned, medmindre det er urimeligt at kræve opsigelse før den aftalte periode udløber.

Artikel 13 – Betaling

Medmindre andet er aftalt, skal forbrugeren betale beløbet for de produkter og/eller ydelser, der er købt, inden for syv arbejdsdage efter udløbet af fortrydelsesretten som nævnt i artikel 6, stk. 1.
I tilfælde af en tjenesteaftale starter denne periode, når forbrugeren modtager bekræftelsen på aftalen.

Forbrugeren er forpligtet til straks at meddele Ovira Fashion, hvis der opstår fejl i de angivne eller oplyste betalingsoplysninger.

Ved forsinket betaling fra forbrugeren har Ovira Fashion, med forbehold for lovgivningsmæssige begrænsninger, ret til at pålægge forbrugeren de rimelige omkostninger, som er blevet informeret om på forhånd.

Artikel 14 – Klagehåndtering

Klager over udførelsen af aftalen skal indgives skriftligt og præcist til Ovira Fashion inden for syv dage efter at forbrugeren har konstateret mangler ved produktet eller servicen.
Ovira Fashion svarer på klager inden for 14 dage fra modtagelsen af klagen.

Hvis klagen kræver længere behandlingstid, vil Ovira Fashion sende en modtagelsesbekræftelse og informere om, hvornår forbrugeren kan forvente et detaljeret svar.

Hvis klagen ikke kan løses i mindelighed, vil en tvist opstå, og denne kan indbringes for den relevante tvistløsningsmekanisme.

En klage ophæver ikke forbrugerens forpligtelser overfor Ovira Fashion, medmindre Ovira Fashion skriftligt har aftalt andet.
Er klagen berettiget, vil Ovira Fashion vælge enten at erstatte de leverede varer eller reparation.

Artikel 15 – Tvister

Aftaler mellem Ovira Fashion og forbrugeren, der er omfattet af disse handelsbetingelser, er underlagt dansk lovgivning.
Dette gælder også, selvom forbrugeren er bosiddende i udlandet.